ПРЕСС-РЕЛИЗ В ПЕРВОМ ПОЛУГОДИИ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР РОСРЕЕСТРА ПРИНЯЛ БОЛЕЕ 1,7 МИЛЛИОНОВ ОБРАЩЕНИЙ
ПРЕСС-РЕЛИЗ
В ПЕРВОМ ПОЛУГОДИИ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР РОСРЕЕСТРА ПРИНЯЛ
БОЛЕЕ 1,7 МИЛЛИОНОВ ОБРАЩЕНИЙ
В январе-июне 2018 года от граждан Российской Федерации в контактный центр Росреестра поступило более 1,7 млн обращений. Среднее время ожидания ответа оператора сократилось до 18,5 сек. в сравнении с 29 сек. за тот же период прошлого года. Количество пропущенных вызовов не превысило 2% от общего числа (в первом полугодии 2017 года – 2,8%).
В отчетном периоде наибольшая доля запросов относилась к консультациям об услугах Росреестра (63,2%) и готовности документов (15%).
В первом полугодии 2018 года доля телефонных обращений об электронных услугах составила 13,4%. Интерес к дистанционным сервисам Росреестра увеличивается благодаря расширению перечня электронных услуг ведомства. Кроме того, в цифровых каналах обслуживания есть дополнительные преимущества: нет контакта с чиновником, ограничений по месту и времени при получении услуги.
Среди других вопросов, по которым граждане обращались в контактный центр Росреестра, - запись на прием к должностным лицам, порядок получения электронной подписи, консультирование по исправлению реестровых и технических ошибок, а также формированию заявок на услуги с помощью оператора контактного центра.
Для повышения качества консультирования операторы контактного центра используют информационный ресурс «База знаний», содержащий более 4 тыс. документов.
Справка
Проект телефонного обслуживания был запущен шесть лет назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг. За все время было принято почти 25 млн обращений. Контактный центр телефонного обслуживания предназначен для предоставления информации гражданам по следующим вопросам:
- расположение и режим работы территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;
- готовность заявления (запроса) на предоставление государственной услуги Росреестра;
- предварительная запись на прием к специалистам и руководителям территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;
- консультирование по формированию заявок на услуги, предоставляемые в электронном виде;
- запись на выездное обслуживание;
- подготовка и подача пакета документов;
- государственный реестр кадастровых инженеров;
- прием жалоб, претензий и благодарностей.
Глава администарции
Сведение об организации
- Общая информация
-
Администрация муниципального образования
- Наименование и структура
- Руководство
- Полномочия
- Задачи и функции
- Сведения о доходах, расходах и имуществе
- Подведомственные организации
- Профилактика правонарушений
- Средства массовой информации
-
Муниципальные правовые акты
- Административные регламенты
- Проекты административных регламентов
- Решение
- Распоряжение
- Постановления
-
Муниципальные программы
- АДМИНИСТРАЦИЯ ПЛЕХОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА СУДЖАНСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23.04.2021 г. № 26/1 О внесении изменений в муниципальную программу «Развитие культуры в муниципальном
- АДМИНИСТРАЦИЯ ПЛЕХОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА СУДЖАНСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 17.09.2021 г. № 40/1 О внесении изменений в муниципальную программу «Развитие культуры в муниципальном
- АДМИНИСТРАЦИЯ ПЛЕХОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА СУДЖАНСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23.04.2021 г. № 26/1 О внесении изменений в муниципальную программу «Развитие культуры в муниципальном
- АДМИНИСТРАЦИЯ ПЛЕХОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА СУДЖАНСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23.04.2021 г. № 26/1 О внесении изменений в муниципальную программу «Развитие культуры в муниципальном
- Проекты муниципальных правовых актов
- Бюджет для граждан
- Официальные выступления и заявления
- Вакансии
- Кадровый резерв
- Обращения граждан и организаций
- Статистика
- Международное сотрудничество
- Защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
- Результаты проверок
- Муниципальные закупки
- Устав МО "Плеховский сельсовет"
- Выборы
- Памятка государственному (муниципальному) служащему
- Генеральный план и Градостроительное зонирование
- Справочные материалы
-
Противодействие коррупции
- Антикоррупционная экспертиза
- Методические материалы
- Формы документов связанных с противодействием коррупции для заполнения
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательного имущественного характера
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов (аттестационная комиссия)
- Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
- Доклады, отчеты, обзоры
-
Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции.
- Федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации по вопросам противодействия коррупции
- Законы Курской области, постановления Губернатора Курской области, постановления Администрации Курской области, постановления Администрации Плеховского сельсовета Суджанского района Курской области
- Имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства
- Муниципальный контроль
Электронные услуги
Информационные видео ролики
График работы администарции
Понедельник – Пятница
с 8.00 до 17.00 часов
Перерыв: с 12.00 до 14.00 часов
Выходные дни: суббота, воскресенье
Суджанский район Курской области
Городские поселения
Сельские поселения
Кто онлайн?
Опросы
36.4% | рассказы друзей, знакомых | + |
4 | ||
36.4% | интернет-сайты органов местного самоуправления, МФЦ | + |
4 | ||
9.1% | публикации, репортажи в средствах массовой информации | + |
1 | ||
9.1% | листовки, буклеты | + |
1 | ||
9.1% | реклама на телевидении, транспорте, в интернете | + |
1 |